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Online Reputation als Umsatzbooster

Kunden kaufen, wenn ein Produkt besonders billig ist, oder wenn ihnen das Produkt und der Hersteller gefallen. Das Produkt- und Markenimage ist längst nicht mehr ein Nice-to-Have Kriterium, sondern entscheidend für die Zahl der Verkäufe – und das nahezu in jedem Preissegment. Egal ob Online- oder Offline Anbieter, die Kunden nutzen heute das Internet, um nach Produkten und Anbietern im Web zu recherchieren. Wer hier nicht gut wegkommt oder unseriös erscheint, verliert schnell Kunden und Umsatz.

Mit Transaktionsmails Umsatz steigern

Shopbetreiber verschicken unzählige Mails an die eigenen Kunden. Neben Newslettern sind dies Bestellbestätigungen, Versandinformationen oder auch Passwort-Erinnerungen. Meist sind diese organisatorischen Mails für Online-Shopbetreiber eher Overhead auf der Jagd nach neuen Umsätzen, oft aber auch eine vertane Chance auf weitere Verkäufe. Diese Transaktionsmails erzeugen nämlich - richtig eingesetzt – hohe Responseqouten und können helfen, den Umsatz zu steigern. Auf der Kostenseite sind diese für das Marketing oft noch unscheinbaren Mails zudem richtig günstig. Dank entsprechender Shop-Anpassungen bedürfen die Mails wenig administrativen Aufwands.

Online-Shops treten vielfach mit Besuchern und bereits gewonnen Kunden in Kontakt, ohne dabei wirklich verkaufsfördernd zu kommunizieren. Gemeint sind damit so genannte Transaktionsmails, die zum Beispiel bei Anmeldungen, Stammdatenänderungen oder Bestellungen verschickt werden.

Weitere Beispiele für Transaktionsmails:

  • Registrierung
  • Passworterinnerungen
  • Statusberichte (Liefer-, Versandstatus)
  • Bestellbestätigungen
  • digitale Rechnungen